Allgemeine 

Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Resilienzzentrums Deutschland (Stand: Oktober 2025)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für jegliche Dienstleistungen wie u.a. Weiterbildungsmaßnahmen, Workshops, Fachvorträge, Unternehmenscoachings und -beratungen, Coachings und Beratungen von Einzelpersonen und Materialien, die vom Resilienzzentrum Deutschland, Spitalstraße 3, 79395 Neuenburg am Rhein, Deutschland (nachfolgend Resilienzzentrum genannt) angeboten werden. Sie treten automatisch in Kraft bei jeder Buchung, Nutzung oder Teilnahme an einer Dienstleitung des Resilienzzentrums durch ein Unternehmen oder eine Einzelperson. Der Geltungsbereich greift gleichermassen für Einzelpersonen und Unternehmen bzw. Arbeitgeber. Dies trifft auch zu, wenn eine Einzelperson durch ihren Arbeitgeber für eine Dienstleistung angemeldet worden ist.
Abweichende Bedingungen für Teilnehmende gelten nur, wenn sie vom Resilienzzentrum schriftlich anerkannt worden sind.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss
- Die Anmeldung zu Kursen erfolgt schriftlich, elektronisch oder über das Online-Portal (www.resilienzzentrumdeutschland.de) des Resilienzzentrums.
- Eine Anmeldung wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Resilienzzentrum verbindlich. Diese erfolgt erst bei Zahlungseingang, es sei denn es wurde durch das Resilienzzentrum etwas anderes schriftlich zugesichert.
- Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, die Anmeldungen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Änderungen im spezifischen Vorgehen hält sich das Resilienzzentrum vor. 

3. Urheberrecht
Die von dem Resilienzzentrum bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Filme, Unterlagen, Arbeitsmaterialien, Präsentationen und jegliche weitere Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Weitergabe, Vervielfältigung, Verarbeitung, Anpassung, Verfälschung oder Nutzung der Materialien oder Teilen davon zu anderen Zwecken bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung des Resilienzzentrums.

4. Haftungsausschluss
Das Resilienzzentrum haftet für keinerlei Schäden, die Teilnehmenden und Unternehmen während der Kurse und Dienstleistungen des Resilienzzentrums entstehen, es sei denn, diese Schäden sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Resilienzzentrums und dessen Mitarbeiter*Innen zurückzuführen.
Für persönliche Gegenstände, die in den Kursräumlichkeiten verloren gehen, wird keine Haftung übernommen.
Das Resilienzzentrum übernimmt keinerlei Haftung für persönliche oder finanzielle Schäden, die durch Einzelpersonen oder Unternehmen entstehen, welche die bereitgestellten Dienstleistungen des Resilienzzentrums nutzen oder selbst Beratungsleistungen auf Grundlage dieser Dienstleistungen anbieten.
Nutzt eine Einzelperson den Workshop oder andere Inhalte oder Grundkonzepte der Dienstleistungen des Resilienzzentrums für eine freiberufliche Tätigkeit, setzt dies eine Zertifizierung und Lizenzierung durch das Resilienzzenrtum voraus.         
Für jegliche Nutzung der Workshops, Inhalte und Grundlagen, die aus Dienstleistungen des Resilienzzentrums hervorgehen, durch Einzelpersonen im Rahmen einer freiberuflichen Tätigkeit und/oder Anstellung, schliesst das Resilienzzentrum jegliche Haftung für fachliches und persönliches Vorgehen der Einzelperson aus. Dies gilt auch, wenn eine dritte weitere Person oder ein Unternehmen die genannte Einzelperson für gesundheitliche oder finanzielle Schäden verantwortlich macht.
Die Vereinbarkeit der Durchführung von Workshops und der Nutzung jeglicher Dienstleistungen des Resilienzzentrums mit der persönlichen und fachlichen Rolle der geschulten Einzelperson liegt im Ermessen dieser Einzelperson. Das Resilienzzentrum übernimmt auch hier keinerlei Haftung für akute oder Folgeschäden.
Alle Sachschäden, die durch eine Einzelperson vor, während oder nach deren Durchführung eines Workshops oder während der Nutzung von Dienstleistungen des Resilienzzentrums verursacht werden, liegen in der Verantwortung der durchführenden Einzelperson. Das Resilienzzentrum übernimmt keine Garantien oder finanzielle Kosten im Rahmen der Regulierung solcher Schäden.
Einzelpersonen, die Workshops oder andere Dienstleistungen des Resilienzzentrums innerhalb einer Anstellung oder im Rahmen einer freiberuflichen Tätigkeit durchführen, wird dringend empfohlen, eine Berufshaftpflichtversicherung abzuschließen.
Die Prüfung der Notwendigkeit weiterer beruflicher Versicherungen obliegt der Einzelperson bzw. deren Arbeitgeber.
Jegliche Dienstleistungen des Resilienzzentrums stellen keine medizinischen oder therapeutischen Interventionen dar und sind nicht, auch nicht in Teilen, zur Behandlung von psychischen, körperlichen oder anderweitigen medizinischen Störungsbildern anzuwenden.
Die Teilnahme an jeglichen Lehrveranstaltungen des Resilienzzentrums wie Workshops, Weiterbildungen, Fachvorträge etc. berechtigen zur Nutzung der Materialien und Konzepte, stellen allerdings keinerlei medizinische oder (psycho-)therapeutische Qualifikation oder Ausbildung dar und berechtigen nicht zum tragen entsprechender Titel.

5. Nutzung der Materialien
Einzelpersonen, deren Arbeitgeber, sowie Unternehmen garantieren, die Vervielfältigung, Verfremdung und Weitergabe aller Materialien, Inhalte oder Teilen davon, die sie vom Resilienzzentrum erhalten haben, zu unterlassen. Die Nutzung aller Materialien und z.B. das Anbieten eines Workshops des Resilienzzentrums dürfen ausschliesslich nach Besuch einer dazugehörigen kostenpflichtigen Weiterbildung oder anderen korrespondierenden Dienstleistung des Resilienzzentrums erfolgen. Für eine Einzelperson gilt die Nutzungserlaubnis ausschließlich im Rahmen ihrer aktuellen Anstellung und innerhalb der entsprechenden Einrichtung, in der sie arbeitet, sollte diese Einzelperson eine entsprechend kostenpflichtige und dazugehörige Dienstleistung des Resilienzzentrums in Anspruch genommen haben, die Einzelperson allerdings nicht zertifiziert worden sein und die Dienstleitung des Resilienzzentrums durch den Arbeitgeber gebucht und bezahlt worden sein. Eine aktuelle Anstellung ist gewährleistet, wenn die spezifische Einzelperson in dem Anstellungsverhältnis verbleibt, in dessen Zeitraum die Weiterbildung absolviert worden ist. Die Nutzung der Materialien ausserhalb dieses Rahmens, beispielsweise im Rahmen einer Nebentätigkeit oder einer freiberuflichen Tätigkeit, erfordert eine Zertifizierung durch das Resilienzzentrum. In diesem Fall fallen zusätzliche Kosten an.

6. Kursgebühren und Zahlungsbedingungen
- Die Kursgebühren sind im Voraus zahlbar und werden in der Regel bei Buchung fällig, es sei denn es ist eine anderweitige schriftliche Vereinbarunge im Rahmen einer offiziellen Offerte des Resilienzzentrums getroffen worden.
- Die Zahlungsweise erfolgt in der Regel per Banküberweisung nach Rechnungsstellung durch das Resilienzzentrum innerhalb der darin angegebenen Zahlungsfristen oder vorab digital durch eine Buchung über das Buchungssystem im Online-Portal des Resilienzzentrums.
- Es gelten die deklarierten Preise des Resilienzzentrums zur dazugehörigen Dienstleistung auf der Homepage. Für Irrtümer und Druckfehler übernimmt das Resilienzzentrum keine Haftung und behält sich vor auch im Nachhinein (nach erfolgter Buchung einer Dienstleitung durch eine Einzelperson oder ein Unternehmen) Preisanpassungen vorzunehmen.
- Stornierungsbedingungen sind grundsätzlich dem Buchungsprozess zu entnehmen. Wenn dort nicht anders deklariert, gilt grundsätzlich eine Stornierungsfrist von acht Wochen bzw. 40 Werktage vor Beginn einer gebuchten Dienstleistung oder Veranstaltung. Besteht die Dienstleistung aus einer Veranstaltungsreihe, bezieht sich die Frist von acht Wochen bzw. 40 Werktagen auf den Termin der ersten Veranstaltung.
- Bei Zahlungsverzug oder unvollständiger Bezahlung behält sich das Resilienzzentrum das Recht vor, die Teilnahme am Kurs von Einzelpersonen zu verweigern bzw. die vereinbarte oder gebuchte terminierte Dienstleitung gegenüber Einzelpersonen oder Unternehmen nicht zu erbringen, dies ohne verpflichtet zu sein die Dienstleistung zu einem späteren Termin nachzuholen zu müssen. Dies gilt auch, wenn eine Person oder, bei einer Gruppenbuchung mehrere oder alle Personen verhindert sind am Kurs oder an einer anderweitigen gebuchten Dienstleistung teilzunehmen, selbst wenn der volle Preis dafür bezahlt worden ist. Auch hier ist das Resilienzzentrum nicht verpflichtet Ersatz für den Ausfall zu erbringen, dabei spielt es keine Rolle, aus welchem Grund (z.B. Krankheit, Unfall etc.) die Person, die Personen oder ein Unternehmen nicht zu einer gebuchten Dienstleistung erscheinen konnte. 
- Bei zu wenigen Teilnehmer*Innen oder aus jeglichen anderen Gründen behält sich das Resilienzzentrum vor, jegliche Veranstaltungen oder Dienstleitungen ohne eine bestimmte Frist stornieren zu können. Dazu bedarf es keiner bestimmten Begründung. In diesem Fall werden die Kosten bereits bezahlter Dienstleistungen erstattet. Die Erstattung richtet sich ausschließlich nach dem exakt bezahlten Betrag des/der Kundi*In oder des Unternehmens bei Buchung oder entsprechend einer Offerte des Resilienzzentrums, für etwaige Verzinsung des Betrags oder Entschädigungen (bei z.B. Verdienstausfällen etc. des/der Kund*In oder des Unternehmens durch die erfolgte Buchung und Freihaltung des Veranstaltungstermins) kommt das Resilienzzentrum nicht auf.

7. Zertifizierung bei Weiterbildung "mental stark"
- Die Durchführung eines Workshops "mental stark" auf der Basis einer besuchten Weiterbildung beim Resilienzzentrum durch Einzelpersonen außerhalb der aktuellen Anstellung setzt voraus, dass die Einzelperson eine Zertifizierung durch das Resilienzzentrum erhalten hat. 
- Für die Ausbildung und Zertifizierung fallen Kosten an, die vor Antritt der Weiterbildung bei Buchung gesamthaft zu entrichten sind. Das Resilienzzentrum behält sich vor die Kosten im Verlauf anzupassen, sowie Vergünstigungen zu vergeben und individuelle Kosten mit Unternehmen zu verhandeln, sofern dies dem Resilienzzentrum dient und die Vergünstigungen in entsprechenden Offerten vertraglich festgehalten worden sind.
- Voraussetzung für eine Zertifizierung zum/zur „mental stark“ TrainerIn:
     - berufliche Tätigkeit als Fachperson mit entsprechender Qualifizierung im Bereich Medizin, Psychologie, (Psycho-)Therapie, Pädagogik, Schule und Lehre. Die Eignung wird grundsätzlich durch das Resilienzzentrum bestimmt.
     - Die vollständige Absolvierung aller Unterrichtseinheiten des Webinars "Veränderung auf Augenhöhe".
     - Der vollständige Besuch aller Unterrichtseinheiten der beiden Weiterbildungstage online in Person.
     - Der vollständige Besuch aller Unterrichtseinheiten des Vertiefungsworkshops "Praxis, Profession, Implementierung" online in Person.
     - Der vollständige Besuch aller Unterrichtseinheiten des Supervisionsworkshops online in Person.
     - Den Besuch eines zusätzlichen kostenpflichtigen Einzel- oder Gruppencoachings, was durch das Resilienzzentrum bei eingeschränkter Eignung festgelegt werden kann.
     - Die Einhaltung der Qualitätsstandards des Resilienzzentrums im Rahmen der Durchführung des Workshops "mental stark".
     - Das Beibehalten des grundsätzlichen fachlichen Konzepts des Workshops "mental stark", wie es im Rahmen der Weiterbildung "mental stark" erlernt worden ist. Anpassungen, die über das Maß einer Implementierung und Adaption in Bezug auf eine bestimmt Klientel hinausgehen und nicht mehr das Konzept von "mental stark" widerspiegeln, sind untersagt.
     - Der Schutz jeglicher Weiterbildungsmaterialien und Unterlagen des 

Resilienzzentrums vor Zugriff durch Dritte, um Vervielfältigung, Verfälschung, Nutzung, Weitergabe etc. der Weiterbildungsmaterialien, sowie negative Einflussnahme auf den Ruf des Resilienzzentrums und der Weiterbildung und des Workshops "mental stark" nach bestem Wissen und Gewissen zu unterbinden.

 Die erfolgte Zertifizierung zum/zur "mental stark" Trainer*In berechtigt zum Erhalt aller Weiterbildungsunterlagen (wie Begleitbücher, Arbeitsblätter, Manual etc.) und der Präsentation, sowie zur eigenständigen Durchführung des Workshops "mental stark".
Für jeden Besuch einer Weiterbildungsveranstaltung erhält jede Einzelperson jeweils eine Teilnahmebescheinigung und bei erfolgreich abgeschlossener Weiterbildung das Zertifikat zum/zur "mental stark" Trainer*In. Die Teilnahmebescheinigungen der Einzelveranstaltungen gelten als Nachweis für die Beantragung der Zertifizierung zum/zur "mental stark" Trainer*In. Die Beantragung geschieht schriftlich durch den/die Weiterbildungsteilnehmer*In gegenüber dem Resilienzzentrum.
Das Resilienzzentrum behält sich vor eine Zertifizierung und die Weitergabe der Workshopmaterialien (wie z.B. Präsentation) zu verweigern, wenn aus Sicht des Resilienzzentrums eine persönliche Eignung der/des Weiterbildungsteilnehmers*In nicht vorhanden ist oder wenn nicht alle Unterrichtseinheiten absolviert worden sind. Dies gilt auch bei bereits vollständig erfolgter Bezahlung der Weiterbildung. Die Verweigerung der Zertifizierung durch das Resilienzzentrum bedarf keiner Begründung durch das Resilienzzentrum und berechtigt die betroffene Person nicht zur Einforderung einer Erstattung bereits erfolgter Zahlungen für die Weiterbildung. Weiter behält sich das Resilienzzentrum vor eine Zertifizierung auch nachträglich zu entziehen, wenn diese wegen fehlender persönlicher oder fachlicher Eignung, dem fehlenden Einhalten der Qualitätsstandards des Resilienzzentrums oder jeglicher weiterer Gründe als nicht mehr gerechtfertigt erscheint.

8. Datenschutzbestimmungen
Das Resilienzzentrum verpflichtet sich, sämtliche persönlichen Daten der Teilnehmenden und Auftraggeber*innen von jeglichen Dienstleistungen vertraulich zu behandeln und nur für interne Zwecke zu verwenden. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person, es sei denn, die Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben oder ist für die technische und/oder fachliche Bereitstellung oder Durchführung einer Dienstleistung notwendig. Die Teilnehmenden haben jederzeit das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten und deren Löschung zu beantragen, soweit dies mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vereinbar ist.
Es gilt die aktuelle Fassung der Datenschutzbestimmungen.
Bei elektronischer Anmeldung über das Online-Portal des Resilienzzentrums oder Inanspruchnahme digitaler Anbieter (wie jimdo, stripe, calendly, vimeo, youtube etc.) im Rahmen der Nutzung von Dienstleistungen des Resilienzzentrums, erkennt der/die (buchende)  Kund*in neben den Datenschutzrichtlinien des Resilienzzentrums die Datenschutzbestimmungen des entsprechenden digitalen Anbieters an. Das Resilienzzentrum verweist für nähere Auskünfte auf die entsprechende Plattform des digitalen Anbieters.

9. Stornierungsfristen
Kündigungen und Stornierungen von Weiterbildungsveranstaltungen, Workshops und anderweitigen Dienstleistungen des Resilienzzentrums durch Unternehmen oder Einzelpersonen müssen schriftlich erfolgen. 
Es gelten folgende Fristen (sofern keine anderweitigen schriftlichen Vereinbarungen im Rahmen einer offiziellen Offerte durch das Resilienzzentrum getroffen worden sind oder anderweitige Fristen (z.B. auf der Homepage) deklariert worden sind):
Stornierungsbedingungen sind grundsätzlich dem Buchungsprozess zu entnehmen. Wenn dort nicht anders deklariert, gilt grundsätzlich eine Stornierungsfrist von acht Wochen bzw. 40 Werktage vor Beginn einer gebuchten Dienstleistung oder Veranstaltung. Besteht die Dienstleistung aus einer Veranstaltungsreihe, bezieht sich die Frist von acht Wochen bzw. 40 Werktagen auf den Termin der ersten Veranstaltung.
- Bis zu acht Wochen bzw. 40 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
- Bei einer späteren Stornierung als acht Wochen bzw. 40 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn werden 100 % der Teilnahmegebühr bzw. die Gesamtkosten in Rechnung gestellt.
- Nach erfolgter Buchung der zertifizierten Weiterbildung "mental stark" erhalten Sie ca. vier Wochen vor dem ersten Weiterbildungstag Zugang zum Webinar "Veränderung auf Augenhöhe" als on-demand-Dienstleistung. Sobald Sie Zugang zum Webinar erhalten haben, erlischt jegliche Stornierungsfrist.
Das Resilienzzentrum behält sich das Recht vor, Veranstaltungen ohne Angabe von Gründen oder Einhaltung von zeitlichen Fristen abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet. Weitere Ansprüche können gegenüber dem Resilienzzentrum nicht geltend gemacht werden.

10. Änderungen im Kursangebot
- Das Resilienzzentrum behält sich das Recht vor Termine, Inhalte oder Dozierende von jeglichen Dienstleistungen und Kursen bei Bedarf zu ändern.
- Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche etc. gegenüber dem Resilienzzentrum sind grundsätzlich ausgeschlossen.

11. Qualitätsstandards
Die Qualitätsstandards des Resilienzzentrums müssen von Unternehmen und Einzelpersonen, die Workshops oder andere Dienstleistungen des Resilienzzentrums anbieten und durchführen, stets gewahrt werden. Ein Verstoss gegen die Standards kann zu einem Entzug der Nutzungsberechtigung, sowie der Zertifizierung führen. Das Ermessen liegt hierbei ausschliesslich beim Resilienzzentrum.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Resilienzzentrums Deutschland, Spitalstraße 3, 79395 Neuenburg am Rhein, Deutschland.

13. Vorgehen bei Konflikten
Entstehen aus der Erfüllung von Vereinbarungen Konflikte, sind die Parteien zum Verhandeln verpflichtet. Sie bemühen sich aktiv um eine Bereinigung der Differenzen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist das Resilienzzentrum nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen
-  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, weil ungültig, nichtig oder unvollständig oder weil eine Erfüllung unmöglich wird, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform und sind ausschließlich durch das Resilienzzentrum vorzunehmen.

15. Kontakt
Für weitere Informationen oder Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht das Resilienzzentrum Deutschland Ihnen jederzeit zur Verfügung. 
 
Kontaktieren Sie uns unter:
+49 (0) 7631-9313 923
[email protected]
 www.resilienzzentrumdeutschland.de
 
Vielen Dank, dass Sie sich für das Resilienzzentrum Deutschland entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung zu unterstützen!